Electrica Furnizare anunta ca unii consumatori vor primi, în perioada imediat următoare, trei facturi. Una va fi factura storno pentru luna noiembrie 2021, o a doua va fi factura storno pentru decembrie 2021, iar a treia va fi o factură de corecție, care reflectă consumul la zi. Factura de corecție este cea care conține suma de plată la zi. În cazul în care clientul a achitat deja o parte a sumei datorate pentru întreg intervalul facturat, va regăsi această sumă în cadrul facturii sale de corecție, în dreptul liniei „Sold creditor”. „În situația în care facturile aferente unui loc de consum nu fac parte din cele supuse procesului de stornare, facturarea se va desfășura în regim normal, clienții urmând să primească o singură factură emisă de Electrica Furnizare”, mai precizează compania. Într-un răspuns adresat cotidianului „Viața libera”, Electrica Furnizare își asigură clienții „că nu li se vor percepe penalități și nici nu vor fi deconectați pentru eventuala întârziere la plată, procesul de facturare urmând să reintre în normal începând cu luna martie. Orice posibile anomalii legate de facturi sau plata acestora, survenite ca urmare a modificărilor succesive ale sistemului informatic de facturare, vor fi tratate și soluționate în mod particular, fără excepție”. Compania își încurajează clienții să semnaleze orice posibilă anomalie la adresa clienti@electricafurnizare.ro.
